Ve středu 3. 2. 2010 se uskutečnilo na půdě Vysoké školy obchodní v Praze vědecké kolokvium Aktuální problémy terminologie v cestovním ruchu. Akce se konala při příležitosti 10. výročí založení této vysoké školy za účasti rektora VŠO doc. Ing. Iva Straky, CSc. Garantem kolokvia byla doc. Ing. Alžbeta Királová, PhD., prorektorka VŠO pro vědeckovýzkumnou činnost a zahraniční vztahy. Generálním partnerem pak byla státní agentura CzechTourism.

Prvním vystupujícím na kolokviu byl Ing. Mojmír Mikula, který zastupoval Pavla Kosaře, ředitele pověřeného řízením agentury CzechTourism. Přítomné seznámil s Marketingovým plánem agentury na rok 2010. Zajímavým sdělením byl požadavek dozorčí rady agentury, která požaduje změnu sloganu Česká republika – to letí!

Ing. Petr Houška, ředitel odboru celoživotního vzdělávání VŠO, se věnoval základním terminologickým zdrojů, kterými jsou především manuály UNWTO, technické normy CEN a ISO, legislativní normy a odborné publikace. Ředitelka Odboru cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj ČR Bc. Jitka Fatková informovala o připravované reedici publikace Výkladový slovník – Cestovní ruch, jehož autory jsou prof. RNDr. Josef Zelenka, CSc. a Ing. Martina Pásková, Ph.D. Nové vydání slovníku by mělo být vydáno v letošním roce a do jeho přípravy by měli být zapojeni další spoluautoři včetně zástupců v loňském roce založené Společnosti vědeckých expertů cestovního ruchu (SVECR) v České republice.

Historickému vývoji pojmů cizinecký, turistický a cestovní ruch věnoval pozornost JUDr. PhDr. Jan Štemberk, Ph.D. z VŠO. Na jeho vystoupení navázal Ing. Karel Nejdl, CSc., viceprezident AMFORTH a dlouholetý spolupracovník katedry cestovního ruchu VŠH. Zabýval se pojmy cestovní ruch – turismus – turistika, formy x druhy cestovního ruchu a udržitelnému cestovnímu ruchu, u kterého zdůraznil nutnost jeho vnímání jako mentální kategorie. Problematikou používaných termínů v geografii cestovního ruchu se zabývala Ing. Iveta Hamarnehová, Ph.D. z VŠO.

Vývoji terminologie v oblasti hotelnictví se věnoval Ing. Václav Stárek, generální sekretář Asociace hotelů a restaurací ČR. Na větě „…pokoj 275 je skipper, účtujte jako signature on file,“ dokumentoval obsahové i jazykové změny v používání termínů. Upozornil rovněž na skutečnost, že ani laická ani odborná veřejnost není často schopna rozlišit pojmy kategorie a třída u hromadných ubytovacích zařízení. Ing. Šárka Tittelbachová, vedoucí katedry cestovního ruchu VŠO, upozornila na problematiku používaných termínů v oblasti kongresového a incentivního cestovního ruchu.

Asociaci cestovních kanceláří ČR zastupovala Ing. Eva Mráčková, která chronologicky popsala vnímání pojmu zájezd z legislativního hlediska. Ing. Zdenka Petrů z katedry cestovního ruchu Vysoké školy ekonomické v Praze se věnovala terminologii z pohledu spotřebitele – zákazníka cestovní kanceláře. Upozornila na používané pojmy typu vyšší moc, základní cena, voucher, čas pro registraci či nezletilá osoba (nikoliv 15, ale 18 let!).

Problematice terminologii v lázeňství a wellness věnoval pozornost Ing. Pavel Attl, Ph.D., vedoucí katedry cestovního ruchu VŠH. Za základ označil zdravotní cestovní ruch, který je nadstavbou pro léčebný, lázeňský a lázeňsko-wellnessový cestovní ruch. Připomněl i rozdílnost pojmů lázně a lázeň (např. pivní lázeň, čokoládová lázeň) a komercionalizaci oboru, kdy například v Praze je nabízena thallassoterapie, ačkoliv dle oficiální definice je tato léčebná metoda poskytována maximálně 50 km od mořského pobřeží…

Na terminologii v managementu destinací cestovního ruchu se zaměřila doc. Ing. Alžbeta Királová, PhD. Doporučila nahradit pojem DMC (podnik destinačního managementu) obecnějším pojmem organizace destinačního managementu. Uvedla, že v České republice je k tomuto označení využíváno 12 různých sousloví.

Vysokorychlostní železniční dopravě jako jednomu z trendů v cestovním ruchu se věnoval Ing. Petr Studnička, zástupce vedoucího katedry cestovního ruchu VŠH. Ve svém vystoupení zdůraznil, že dle směrnic EU není v České republice žádná vysokorychlostní trať a nejezdí zde žádný rychlovlak, ačkoliv média toto označení často přiřazují pendolinu. Připomněl i skutečnost, že od prosince 2009 byl zrušen železniční tarif TCV, který byl nahrazen progresivnějším typem jízdních dokladů.

Ing. Monika Palatková, Ph.D. z katedry cestovního ruchu VŠO, která je rovněž členkou AIEST, zdůraznila nutnost prosazování používání správné terminologie. Její využívání je jednodušší u právních norem, naopak obtížnější u norem technických, v dokumentech mezinárodních organizací a profesních asociací a odborných publikacích. Pojmu průvodce se věnoval PhDr. Stanislav Voleman, předseda Asociace průvodců ČR. Zabýval se historickým vývojem tohoto pojmu i jeho využívání v různých zemích EU. Posledním vystupujícím byl Miroslav Foltýn, prezident Asociace turistických informačních center ČR, který upozornil na kategorizaci TIC, různé typy jejich označování a zmínil se i o připravované standardizaci poskytovaných služeb.

V závěru kolokvia byly přijaty závěry a bylo dohodnuto, že v roce 2011 se kolokvium se stejným zaměřením uskuteční znovu. Z kolokvia byl vydán sborník vědeckých příspěvků na DVD, ISBN 978-80-86841-17-5.

Ing. Pavel Attl, Ph.D., Ing. Petr Studnička
katedra cestovního ruchu VŠH